Разработка стратегии для ООО « Москва-online» на основе SWOT-анализа
Миссия компании «Москва-online» – удовлетворение потребностей клиентов в разнообразной оперативной информации и общении путем предоставления услуги доступа в Интернет.
Услуги:
· коммутируемый доступ в Интернет;
· доступ в Интернет по выделенным каналам для корпоративных пользователей;
· построение локальных выделенных сетей Интернет (ЛВС) для частных пользователей и подключение их к Интернету — «Домашний Интернет»;
· доступ в Интернет по радиорелейной линии;
· IP-телефония;
· услуги электронной почты;
· размещение виртуального сервера на физическом сервере провайдера, доступном из глобальной сети Интернет;
· аренда программных продуктов.
Для предоставления услуг коммутируемого доступа в Интернет компания «Москва-online» арендует широкий канал в Интернет (опт) у компании «Ростелеком» и распродает его конечным пользователям в виде узких каналов (розница).
Для выявления, формулировки и ранжирования проблем предприятия можно воспользоваться методом SWOT-анализа, который позволяет комплексно оценить влияние на функционирование и развитие организации факторов внешней и внутренней среды (таблица 1).
| Сильные стороны | Слабые стороны | |||||||||
| 1. Высокое качество предоставляемых услуг | 2.Наличие квалифицированного персонала | 3. Разнообразие услуг (широкий ассортимент)
| 4. Разумная ценовая политика тарифов
4. Разумная ценовая политика (предоставление выгодных тарифов4. Разумная ценовая политика (предоставление выгодных тарифов | 5. Использование инновационных технологий | 6. Стабильное положение на рынке | 1. Пассивная рекламная деятельность | 2. Отсутствие в структуре предприятия системы мониторинга общественного мнения (реальных и потенциальных потребителей) | 3. Низкий уровень организационной культуры | ||
| В О З М О Ж Н О С Т И | 1. Рост уровня жизни населения, повышение платежеспособности потребителей | 4 | 2 | 8 | 10 | 3 | 17 | 10 | 1 | 7 |
| 2. Появление новых технологий предоставления услуг доступа в Интернет (расширение возможностей выбора технологий Интернет-провайдерами) | 3 | 6 | 8 | 8 | 3 | 2 | 17 | 3 | 6 | |
| 3. Развитие у населения потребности доступа в Интернет | 2 | 3 | 8 | 13 | 2 | 2 | 10 | 4 | 1 | |
| 4. Развитие коммуникационной инфраструктуры городов | 4 | 2 | 14 | 4 | 3 | 14 | 16 | 1 | 7 | |
| 5. Инвестиционный потенциал отрасли (наличие инвесторов, спонсорского капитала) | 9 | 8 | 2 | 9 | 8 | 3 | 10 | 8 | 7 | |
| 6. Появление молодого квалифицированного персонала | 3 | 12 | 8 | 6 | 3 | 12 | 7 | 1 | 6 | |
| У ГР О З Ы | 1. Конкуренция на внутреннем рынке | 10 | 15 | 8 | 13 | 2 | 2 | 10 | 1 | 7 |
| 2. Низкий уровень развития коммуникационной инфраструктуры провинции | 3 | 8 | 14 | 8 | 9 | 5 | 17 | 5 | 7 | |
| 3. Предполагаемое насыщение существующего сегмента рынка (крупных городов) | 5 | 6 | 17 | 16 | 3 | 16 | 17 | 16 | 15 | |
| 4. Компьютерная преступность | 11 | 6 | 3 | 11 | 11 | 3 | 10 | 3 | 6 | |
| 5. Новые технологии конкурентов | 2 | 3 | 8 | 16 | 4 | 3 | 2 | 17 | 12 | |
| 6. Возникновение новых потребностей клиентов в более совершенных услугах, технологиях | 8 | 12 | 8 | 1 | 9 | 1 | 17 | 1 | 2 | |
